第一點：首先查看400實名認證是否通過，如若未通過是否被運營商關停
第二點：撥測400電話綁定電話是否正常，如若正常則查看400電話轉接設置是否正常，如若不正常，則按客戶需求設置
第三點：以上兩點如若都是正常則查看是否開通總機功能和來顯提示彩鈴
第四點：以上三點都是正常則申報故障，轉到相關部門處理
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